Política de Trocas e Devoluções

• 7 diaspara desistir da compra e receber tudo de volta
• 90 diasde garantia se a peça vier com defeito
• Frete grátisna devolução, por nossa conta

Abaixo explicamos cada caso em detalhe. Qualquer dúvida, chame no WhatsApp — é mais rápido.

1. Desistiu da compra? Você tem 7 dias

Como sua compra foi feita pela internet, a lei lhe dá 7 dias corridos a partir do recebimento da peça para desistir, sem precisar dar nenhuma justificativa. É o direito de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso:

• Você recebe de volta todo o valor pago, inclusive o frete.
• O custo do frete de devolução é nosso. Enviamos um código de postagem para você despachar a peça sem pagar nada.
• O reembolso é feito depois que a peça chega até nós e é conferida.

Como pedir

Basta nos avisar dentro dos 7 dias, pelo WhatsApp ou por e-mail — os contatos estão no fim desta página.

Prazo do reembolso

• Cartão de crédito: solicitamos o estorno em até 5 dias úteis após recebermos e conferirmos a peça. O prazo para aparecer na fatura depende da operadora do cartão.
• Boleto ou Pix: depositamos em conta corrente em até 10 dias úteis.

2. Quer trocar por outra peça?

Além do direito de desistência acima, aceitamos troca por qualquer outro produto do site dentro de 7 dias corridos do recebimento.

• Enviamos um código de postagem para você nos devolver a peça.
• Quando ela chegar, você recebe um cupom de crédito no valor pago, para usar quando quiser no site.
• Se for a troca de uma peça que já havia sido trocada antes, aí os custos de frete ficam por sua conta.

3. A peça veio com defeito? Você tem 90 dias

Oferecemos 90 (noventa) dias de garantia contra vícios ou defeitos, contados da data em que você recebeu a peça. É o prazo do artigo 26, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor.

• Você pode solicitar o reparo a qualquer momento dentro desses 90 dias.
• O frete de ida e volta para reparo ou substituição é por nossa conta.
• Temos até 30 dias corridos, a partir do recebimento da peça, para analisar e resolver.

Se não conseguirmos resolver dentro desses 30 dias, a escolha passa a ser sua: trocar por outra peça, receber o dinheiro de volta corrigido ou ficar com a peça com abatimento no preço. É o que garante o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

4. Em que estado a peça precisa voltar

Para qualquer devolução ou troca, pedimos que:

• A peça não apresente indício de uso ou de tentativa de instalação.
• Volte na embalagem original, com a etiqueta original.

5. Trabalhamos com peça antiga — o que isso significa

Boa parte do nosso estoque é peça de época, guardada há décadas. Marcas do tempo na embalagem, na pintura ou no acabamento fazem parte e não são defeito. O que descrevemos e fotografamos no anúncio é o que você recebe.

Ficou com dúvida sobre o estado de alguma peça antes de comprar? Chame no WhatsApp e mandamos mais fotos. É mais fácil para todo mundo do que devolver depois.

Fale com a gente

Almeida Peças Antigas — Ourinhos-SP. Última atualização: 25 de agosto de 2026.